Una persona necesita sustituir una lavadora, instalar un equipo de aire acondicionado o encontrar un frigorífico que encaje en su cocina. Antes de visitar una tienda, abre el móvil, compara alternativas, consulta características, busca opiniones y trata de averiguar qué comercio puede ofrecerle una respuesta fiable. En ese momento, tu negocio ya está siendo evaluado,...
Una persona entra en tu tienda de jardinería, explica qué espacio quiere mejorar y recibe una recomendación adaptada a la luz, el clima, el tiempo que puede dedicar al cuidado y el resultado que desea conseguir. Esa conversación transmite conocimiento, cercanía y seguridad. Sin embargo, cuando esa misma persona descubre el negocio en internet, puede...