Una persona descubre una fuga, necesita una broca concreta o intenta terminar una reparación antes de que el problema empeore. En lugar de recorrer varias tiendas, abre el móvil, busca una solución cercana y compara en pocos segundos qué negocio parece capaz de ayudarle. Si una ferretería no aparece, muestra información confusa o no facilita...
Durante años, muchas empresas han construido su visibilidad digital alrededor de una idea sencilla: si aparecían bien posicionadas en Google, tenían buena parte del camino recorrido. Esa lógica ayudó a ordenar el SEO, la publicidad digital, la medición de campañas y la captación de tráfico. Sin embargo, también generó una dependencia importante: demasiadas decisiones de...