coherencia empresarial

¿Son visibles los valores de tu marca en cada interacción?

Una marca puede invertir en diseño, contenidos, redes sociales o campañas de captación y, sin embargo, proyectar una imagen poco convincente si existe distancia entre lo que afirma y lo que el cliente experimenta. La incoherencia aparece cuando una empresa habla de cercanía, pero tarda días en responder; cuando presume de innovación, pero ofrece una...