En el mundo de los negocios —y, de manera muy especial, en el entorno digital— existe una constante que permanece firme más allá de las modas pasajeras, las herramientas tecnológicas o los cambios en los algoritmos: la incertidumbre.A veces se manifiesta de forma abrupta, como un giro inesperado en el comportamiento del consumidor que descoloca...
