En muchas empresas, la actividad digital crece antes que la estrategia. Se publica en redes sociales, se mejora la web, se lanzan campañas, se revisan métricas y se prueban nuevas herramientas. Sin embargo, después de todo ese esfuerzo, sigue apareciendo una pregunta incómoda: ¿estas acciones están ayudando realmente a cumplir los objetivos del negocio? Esta...